星巴克新版会员制度解析

星巴克近日公布了全新的会员俱乐部计划，并定于12月5日上线，此次升级与目前的会员制度变化很大。目前的星享卡制度实施于2012年，将近7年没有变动，那么这次新版的星享卡计划有哪些变化，星巴克又是基于什么样的考虑呢，我来分析下，还请大家多指正。

星巴克星享卡旧版

这是旧版的会员体系制度。

星巴克新版会员制度

这是新版，12月5日执行。

下面我们来对新旧两版作个对比：

券有效期：旧版生日券、周年庆券当月有效，其它券都是90天；新版除开卡礼仍是90天，其它券都改为7天。

玉星级特权：旧版买三赠一，新版取消买三赠一，新增玉星级升级券和金星在望邀请券。

金星级特权：旧版满十赠一，新版取消满十赠一，新增金星级升级券，新增9颗好礼星星兑换中杯饮料。

星星：旧版只一种，不可兑换；新版金星级可同时获得等额的好礼星星。

星星有效期：旧版一个账户周年；新版银星级三个月，其它等级一个账户周年。

等级升级：旧版积星星，升到金星需消费1250元；新版银星级绑定100元星礼卡可直接升级至玉星级，升到金星最高只需消费1000元。

等级降级：旧版金星、玉星会降到银星级；新版金星只降到玉星级，玉星不可降。

新旧版会员制度对比

这样的改动，我认为星巴克有以下几点动机：

1、促进会员多使用星礼卡支付（也就是储值）

2、取消了买三赠一和满十赠一特权，降低会员的折扣力度

3、好礼券有效期也从90天改为7天，降低会员的使用概率

根据最近星巴克发布的2018年第三季度财报中显示，在一直寄予厚望的中国/亚太区市场，星巴克虽然收入和运营收入同比上涨46%和5%，但营运利润率却下降7.6个百分点至19%。同时面对国内瑞幸咖啡、便利店咖啡的冲击，星巴克也迫切想利用储值牢牢锁定他的顾客。

应该说，星巴克这次是基于业绩压力而做出的调整，但新版制度比旧版较为复杂，同时特权感掉价不少，恐难获得老会员的满意，我们拭目以待。

星巴克会员制度总结