杨总读书会《参与感》第四章新媒体篇第一篇读书分享
为了满足广大餐饮经营者更好地学习和实践餐饮营销，我精选了品牌营销，顾客关系管理和新媒体运营等相关书籍，我创建了"杨总读书会"，由我带领大家读书，写体会，群内交流，读书会宗旨是坚持读书，坚持思考，举一反三，将所学知识应用到工作当中去，今天发布《参与感-小米口碑内部营销手册》读书分享第十二篇。 《参与感》原文摘录 西贝的新…
文章
思考与记录
2018年10月
杨总读书会《参与感》第四章新媒体篇第二篇读书分享
为了满足广大餐饮经营者更好地学习和实践餐饮营销，我精选了品牌营销，顾客关系管理和新媒体运营等相关书籍，我创建了"杨总读书会"，由我带领大家读书，写体会，群内交流，读书会宗旨是坚持读书，坚持思考，举一反三，将所学知识应用到工作当中去，今天发布《参与感-小米口碑内部营销手册》读书分享第十三篇。 新媒体运营案例（1） 新媒体…
杨总读书会《参与感》第五章服务篇第一篇读书分享
为了满足广大餐饮经营者更好地学习和实践餐饮营销，我精选了品牌营销，顾客关系管理和新媒体运营等相关书籍，我创建了"杨总读书会"，由我带领大家读书，写体会，群内交流，读书会宗旨是坚持读书，坚持思考，举一反三，将所学知识应用到工作当中去，今天发布《参与感-小米口碑内部营销手册》读书分享第十四篇。 《参与感》原文摘录 西贝的客…
杨总读书会《参与感》读书分享结尾篇
为了满足广大餐饮经营者更好地学习和实践餐饮营销，我精选了品牌营销，顾客关系管理和新媒体运营等相关书籍，我创建了"杨总读书会"，由我带领大家读书，写体会，群内交流，读书会宗旨是坚持读书，坚持思考，举一反三，将所学知识应用到工作当中去，今天发布《参与感-小米口碑内部营销手册》读书分享第十五篇。 《参与感》原文摘录 参与感这…
2018年7月
《餐饮会员营销之道38》会员生命周期管理
这是我写的关于餐饮会员营销或互联网营销的第38篇原创文章，阅读完本文约需要6分钟。上一篇文章里我们介绍到了会员生命周期，即如下这张图：潜客：商户的目标顾客且还未消费过的顾客；新客：初次消费的顾客；回头客：回头消费且90天内消费频次低于同时段平均消费频次的顾客常客/活跃客：回头消费且90天内消费频次高于同时段平均消费频次…
《餐饮会员营销之道37》如何定义会员的活跃度和流失
这是我写的关于餐饮会员营销或互联网营销的第37篇原创文章，阅读完本文约需要8分钟。今天这篇文章是专门回答我的知识星球里某位网友的提问的，这个问题我在之前的文章里也有分析，现在回过头来看当初的解释也不是很满意，所以今天再梳理下。网友提问原句：杨老师，一般是如何判断（规定）会员活跃与流失呢？30天60天90天？如何根据现有…
2017年10月
月光通透，夜似琉璃，梦里才能再见
我18岁那年离开家乡去外地求学，以后大部分中秋节都在外地渡过，工作后应该有过一两次回家过过中秋，但具体哪一年、过了怎样的中秋也记不清了，记不清的原因是没什么值得回忆的事情，月饼年年一样的索然无味，只是应应景地吃几口，或者当早餐吃吃，到了中秋之夜，打个电话给父母，唠唠家常说声祝福，再习惯性地看看天上的月亮，平时不怎么关注…
2017年9月
《杨昭餐饮会员营销之道35》会员入会是是需要门槛的
这是我写的关于餐饮会员营销或互联网营销的第35篇原创文章，阅读完本文约需要5分钟。 支付即会员、关注即会员、粉丝即会员、预订即会员、外卖即会员。这几个词是最近一两年才出现的，背后反应的不仅是餐饮行业对会员营销的重视，也反映出各个互联网业务服务商都想通过会员这项服务来打动餐厅，从而拓展各自的业务。 这个现象是积极的，说明…
《杨昭餐饮会员营销之道33》餐厅打折其实是给自己打骨折
这是我写的关于餐饮会员营销的第33篇原创文章，阅读完本文约需要5分钟。相信上面的广告你不会陌生，类似的还有国足进几个球打几折，元旦打折，属牛的打折，身高1.8米以上的打折，体重200斤以上的打折，长发及腰的打折等等，商家脑洞大开，想方设法为顾客打折，我们来分析下老板的心态: 最近客流不理想，搞个优惠活动吸引新顾客进店，…
2017年8月
杨昭：这一次彻底搞懂餐饮会员营销的消费频次
餐饮做会员营销，目的是培养忠诚顾客，提高顾客的消费频次，但是在实际运营过程中，餐厅的消费频次是多少，怎么算的，无论是餐厅商户还是会员营销服务商，大多数都不一定能说出个一二三来，这一次，针对消费频次，我想来梳理讲明白以下几个问题： 消费频次的定义 消费频次的算法 消费频次的应用 消费频次的定义 消费频次经常跟频率混淆，频…